U doba sveopće digitalizacije, prisutnost na društvenim mrežama postala je imperativ i nezaobilazni dio poslovanja svake tvrtke.
I dok velike tvrtke ulažu značajna financijska sredstva za oglašavanje i vođenje kompleksnih kampanja i raspolažu cijelim marketinškim odjelom sa timovima marketinških stručnjaka, mali poduzetnici moraju sami pronaći načine da se njihov brend istakne i privuče pažnju ciljane publike.
Mnogi vlasnici malih tvrtki vjeruju da je dovoljno otvoriti profil i povremeno objaviti sadržaj, no istina je da dosljedna prisutnost igra ključnu ulogu u izgradnji brenda, privlačenju novih klijenata i povećanju prodaje.
Kao virtualni asistent, često svjedočim kako organizirana strategija objavljivanja može uvelike promijeniti poslovanje malih tvrtki i pomoći im da dugoročno rastu.
Izgradnja prepoznatljivog brenda
Dosljednost u objavljivanju pomaže u stvaranju prepoznatljivog brenda. Kada vaši pratitelji redovito vide vaš sadržaj, razvija se osjećaj pouzdanosti, profesionalnosti i povezanosti. Malim tvrtkama je posebno važno da se izdvoje među konkurencijom, a upravo redovita prisutnost na društvenim mrežama omogućuje da se vaša priča, vrijednosti i vizualni identitet prepoznaju kod vaših potencijalnih klijenata.
Na primjer, ako mala trgovina prirodnim proizvodima objavljuje savjete o zdravlju tri puta tjedno, pratitelji počinju prepoznavati taj sadržaj kao vrijednu i pouzdanu informaciju. Vremenom, ta dosljednost gradi povjerenje i povećava šanse da će kupci odabrati upravo vaš brend.
Planiranje sadržaja
Da bismo bili redoviti u svojim objavama potrebno je da unaprijed pristupimo kreiranju rasporeda objava, gdje svaki tjedan ima svoj plan: edukativni postovi, inspirativni citati, promotivne akcije i kratke priče o poslovanju. Takav raspored omogućuje da objave budu raznovrsne, ali uvijek usklađene s vašim brendom.
Povećanje angažmana i dosega
Algoritmi društvenih mreža favoriziraju profile koji su aktivni. Dosljedno objavljivanje ne samo da povećava vašu vidljivost, već i angažman publike. Što više ljudi reagira, komentira ili dijeli vaš sadržaj, to više vaš profil doseže nove potencijalne klijente.
Kombinirajte različite formate: slike, video, karusele i priče. Video sadržaji posebno privlače pažnju i povećavaju interakciju. Praćenjem statistike objava možete vidjeti što vaša publika najviše voli i prilagoditi sadržaj kako bi dosegao još bolje rezultate.
Izgradnja povjerenja i lojalnosti
Redovito objavljivanje na društvenim mrežama pokazuje da ste pouzdani i profesionalni. Ljudi su skloniji kupovati od brendova koji su vidljivi i dostupni. Objave koje redovito pružaju vrijednost, bilo kroz edukaciju, inspiraciju ili korisne savjete, pomažu u jačanju odnosa s pratiteljima i stvaranju lojalne publike.
Mala fizioterapeutska ordinacija koja svakodnevno dijeli savjete za zdravlje leđa i prevenciju bolova ne samo da educira pratitelje, već i gradi osjećaj stručnosti i povjerenja. Kada nekome od pratitelja zatreba takva vrsta usluge, upravo ova ordinacija će biti prvi izbor.
Interakcija s pratiteljima
Odgovaranje na komentare i privatne poruke dodatno povećava povjerenje. Bitno je pravovremeno odgovarati i poticati razgovore s publikom. To ne samo da pokazuje profesionalnost, već i stvara osjećaj zajednice oko brenda.
Konverzija pratitelja u klijente
Prisutnost i redovitost direktno utječe i na prodajne rezultate. Pratitelji koji vas redovito vide i s kojima gradite povjerenje, vjerojatnije će postati vaši klijenti. Social media nije samo kanal za promociju, već i platforma za stvaranje dvosmjerne komunikacije, gdje možete direktno odgovarati na pitanja i nuditi rješenja.
Mali savjet – koristite društvene mreže za storytelling, pričajte priče o svom poslu, dijelite iskustva zadovoljnih klijenata i istaknite svoje jedinstvene prednosti. Time ne samo da povećavate angažman, već i potičete konverziju.
CTA – poziv na akciju
Na kraju svake objave stavite CTA – poziv na akciju kako biste pratitelje potaknuli na angažman. To ne mora uvijek biti prodajni poziv, već ih možete pozvati da komentiraju ili podijele vašu objavu, preuzmu neki besplatni lead magnet ili da vas na primjer angažiraju za besplatne konzultacije. A onda postepeno uključujete i prodajne pozive na akciju. Primjerice, krajem svakog tjedna možete objaviti: “Rezervirajte svoj termin već danas!” ili “Isprobajte naš novi proizvod i javite nam dojmove!” Tako pretvarate pratitelje u aktivne korisnike vaših usluga ili proizvoda.
Da zaključimo, za male tvrtke, dosljedna prisutnost na društvenim mrežama nije luksuz, već nužnost. Ona nam pomaže u izgradnji prepoznatljivog brenda, povećava angažman i doseg, jača povjerenje publike te direktno doprinosi konverziji pratitelja u klijente.
Kao virtualni asistent, koji vodi društvene mreže za klijente, mogu potvrditi da organiziran i redovit pristup društvenim mrežama donosi dugoročne rezultate i omogućuje vlasnicima malih tvrtki da se fokusiraju na ono što najbolje rade – vođenje svog poslovanja.
Ako još nemate strategiju ili raspored objava, vrijedi razmisliti o planu i podršci VA-a kako bi vaša prisutnost bila dosljedna, strukturirana i učinkovita.
